Aviso de privacidad

En su conjunto residencial, con el apoyo de BILL-e, tratamos los datos personales de propietarios y residentes para facturar y llevar las cuentas del conjunto, y para responder por WhatsApp cuando alguien pregunta por su estado de cuenta. Este aviso explica qué datos usamos, para qué, y qué puede hacer cada persona con los suyos.

Quién trata los datos

Responsable del tratamiento (quien decide qué datos se recogen y para qué se usan): el conjunto residencial al que pertenece, identificado ante usted en su propio reglamento de propiedad horizontal.

Encargado del tratamiento (quien opera la plataforma por cuenta del conjunto): [NIT DE BILL-e, pendiente de constitución legal], [DIRECCIÓN DE BILL-e], [email protected].

Qué datos usamos

• Nombre, cédula, unidad (apartamento, casa, parqueadero o depósito) y coeficiente de propiedad.
• Historial de facturación, pagos y estado de cartera.
• Número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico, cuando los registra o escribe al bot.

Para qué los usamos

• Generar y enviar la cuenta de cobro mensual.
• Registrar los pagos y mostrar el estado de cuenta al día.
• Responder por WhatsApp cuánto debe cada persona o si está al día, sin esperar al administrador.
• Cumplir el registro y cobro que la ley exige a todo conjunto residencial en Colombia.

Base para tratar estos datos

Los datos de identificación y financieros se tratan porque son necesarios para la relación que la ley de propiedad horizontal (ley 675 de 2001) ya establece entre cada propietario y su conjunto: no requieren una autorización aparte.

El uso del número de teléfono o WhatsApp para escribirle directamente sí requiere su autorización. Se la pedimos en el primer mensaje del bot, antes de compartir cualquier dato de su cuenta.

Sus derechos

Sobre sus propios datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que dio.
• Ser informado del uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización o pedir que se supriman sus datos, cuando la ley lo permita.
• Acceder a sus datos de forma gratuita.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus datos se manejaron mal.

Cómo ejercer estos derechos

Escríbanos a [email protected] o al WhatsApp +57 324 6347757. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, según lo exige la ley.

Vigencia

Sus datos se conservan mientras dure su relación con el conjunto (como propietario o residente) y, después, el tiempo que la ley exija guardar los registros financieros.